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El impacto de la tecnología en las aseguradoras

Aunque las aseguradoras venden el mismo producto desde sus inicios, hay muchos cambios en esta industria por causa de la tecnología.

La era actual representa para estas empresas múltiples oportunidades al acceder, presonalizar y contactar a las personas.

Por ejemplo, los conductores vehiculares saben que un accidente de tránsito es un verdadero dolor de cabeza, por los procesos asociados, como el seguro y la participación policial.

Para las aseguradoras, la atención inmediata de los usuarios involucrados en un accidente es uno de sus valores agregados para evacuar cuanto antes el tema.

“Las aseguradoras están encontrando en el canal digital también un medio para agilizar sus tareas, ser más eficientes y finalmente más rentables”, señala un análisis de Deloitte sobre el tema.

El canal de ASESUISA

La apreciación de la consultora es que hay cambios relevantes en toda la cadena de valor de las aseguradoras, en especial con el proceso de información y gestión de siniestros.

Recientemente, ASESUISA, una empresa de seguros en El Salvador, liberó ASESUISA | SURA, una aplicación móvil para agilizar los procesos por accidentes leves.

El CEO de la aseguradora, Enzo Bizzarro, dio a conocer en LinkedIn el lanzamiento de la app para agilizar la recuperación de movilidad de los usuarios.

“Hemos habilitado nuestra funcionalidad para atender en linea los accidentes leves, que son mas del 70% de los accidentes de tránsito reportados”, dijo Bizzarro.

Reducir el tiempo de atención ha sido uno de los objetivos de esta aseguradora, por ejemplo, eliminó el uso de partes policiales en golpes leves.

“A través de nuestra app, los acortamos aún más para atender mejor a nuestros asegurados, a terceros involucrados y a todos aquellos que puedan verse afectados en el tráfico por un accidente”, agregó el CEO.

La aplicación también será empleada en inspecciones residenciales e industriales.

La transformación digital enfocada en los usuarios incluye otros recursos, como el pago en línea de las pólizas e inspecciones de siniestros en línea para seguros empresariales, residenciales y vehiculares, solicitar asesoría y realizar consultas con los expertos.

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